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Todos os produtos vendidos no site da Black Cherry Corsets são feitos sob medida e de forma exclusiva para cada cliente, sendo assim troca, devolução e cancelamento tem regras diferentes de produtos a pronta entrega.
Em caso de desistência, o pedido de cancelamento deve ser feito antes do início da confecção de sua peça. Respeitado esse termo, o valor pago será devolvido de forma integral pela mesma forma de pagamento realizada no pedido.
Sobre desistência após o recebimento da peça
A devolução só será aceita após ser informado a nós através de nossos meios de comunicação, e precisa ser feita respeitando o prazo de até 7 dias à partir do recebimento da mesma.
A peça será analisada, e estará apta para devolução se estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, de modificações feitas por terceiros, deformação de barbatanas, odores, manchas e/ou marcas de fluídos corporais. A peça precisa estar exatamente da mesma forma como foi enviada.
Como informado anteriormente, todas as peças de nosso site são feitas sob medida e de forma exclusiva para cada cliente. Sendo assim, é extremamente necessário que todas as informações sejam enviadas conforme solicitado por nós, seguindo nossa tabela de medidas e enviando uma foto com fita métrica para averiguação da altura da cintura e do comprimento do corset, conforme descrito em nosso site.
É de total responsabilidade da(o) cliente o envio correto de todas as informações essenciais para a confecção da peça. Portanto, caso haja qualquer dúvida, por favor, entre em contato para esclarecer todas as questões e enviar fotos com a fita métrica das medidas para conferirmos, se necessário.
Uma vez que a peça tenha sido confeccionada corretamente com base nas informações enviadas pela(o) cliente, isentamo-nos da responsabilidade por erros na confecção da peça, caso não tenha sido seguida nossa tabela de medidas e o envio da foto com a fita métrica, assim como outras informações indispensáveis para a confecção. Isso inclui situações em que a(o) cliente tenha seguido uma tabela de medidas diferente da nossa ou tenha se recusado a enviar informações fundamentais e solicitadas por nós.
Caso a peça precise de ajustes ou refação de alguma parte, será cobrada uma taxa adicional, que varia conforme cada caso. Se optar pelo cancelamento do pedido, haverá uma multa de 50% sobre o valor original do produto, a fim de cobrir os custos de produção.
Salvo em casos de defeito de fabricação, que pedimos o contato imediato para solucionarmos da melhor maneira possível. A peça precisará ser enviada para nosso ateliê, e após verificação e análise, sendo constatado o defeito de fabricação, poderá ser feita a troca (apenas pelo mesmo modelo e cor), conserto ou devolução.
A troca só será realizada em virtude de constatação de defeito de confecção. Não será permitido trocas por medidas informadas incorretamente (sem seguir nossa tabela de como tirar as medidas, uso de tabelas de medidas de outros sites, e falta de envio de fotos necessárias que são de extrema importância, mudança de preferência de modelo, tecido ou cor, uma vez que a peça estiver em desenvolvimento ou pronta.
Ao optar pela desistência, com a contastação do defeito, respeitando sempre as regras da peça estar em perfeito estado, sem sinais de uso, de modificações feitas por terceiros, deformação de barbatanas pelo uso, odores, manchas e/ou marcas de fluídos corporais, tendo sido devolvido em perfeito estado, da mesma forma que foi enviado, poderá ter seu valor integralmente devolvido pela mesma forma de pagamento escolhida no pedido realizado.
Sobre a garantia
O prazo de garantia tem duração de 45 dias corridos após o recebimento da encomenda. A garantia cobre vícios e defeitos de fabricação. Exemplos:
*Modelo diferente do escolhido.
*Tecido diferente do anunciado na descrição do produto ou escolhido e comunicado antes da confecção do pedido.
*Cor diferente da escolhida pela(o) cliente no momento da compra ou por nossos meios de comunicação antes do início da confecção do pedido.
*Defeito de fabricação do tecido.
*Confecção com medidas diferentes das informadas pela(o) cliente do início da confecção do pedido.
A garantia não cobre mau uso das peças. Siga nossas recomendações de uso e cuidados com o corset para evitar tais problemas:
https://www.bcherrycorsets.com.br/pagina-Cuidados_Com_o_Corset
Exemplos de mau uso:
*Corset, barbatanas e/ou busk torto por colocação incorreta da peça, ou uso em atividades não recomendadas com o corset.
*Pinos do busk quebrados por colocação ou retirada incorreta do corset.
*Tecido desbotado por lavagem incorreta ou com aparência de desbotado por falta de limpeza.
*Tecidos rasgados ou desgastados por não seguir recomendações de uso.
É preciso nos informar por nossos canais de comunicação o problema assim que receber sua peça para que possamos orientar quais os procedimentos a seguir e melhor resolução de cada caso.
A Black Cherry Corsets isenta-se de qualquer obrigação de recebimento de produtos uma vez que não houver contato direto e anteriormente ao envio dos mesmos, e sem nossas orientações.
Em caso de dúvidas entre em contato para mais informações.
Dúvidas? Chame aqui!
